Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này quy định cách thức Công ty TNHH Keangnam Korea (sau đây gọi là “Keangnam Korea” hoặc “chúng tôi”) thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://keangnamkorea.com

Việc khách hàng truy cập hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin đơn vị quản lý website

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Keangnam Korea

Tên thương hiệu: Keangnam Korea

Địa chỉ: 394-396 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mã số thuế: 0314529669

Hotline: 0911833555

Email: [email protected]

Website: https://keangnamkorea.com

3. Mục đích thu thập thông tin

Keangnam Korea thu thập thông tin nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Xác nhận lịch hẹn thăm khám và sử dụng dịch vụ.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại.
• Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ mới (khi khách hàng đồng ý).
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Thông tin được thu thập

Trong quá trình sử dụng website, Keangnam Korea có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin do khách hàng cung cấp

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Nội dung yêu cầu tư vấn
• Dịch vụ khách hàng quan tâm
• Hình ảnh do khách hàng chủ động gửi (nếu có)

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

• Liên hệ xác nhận lịch hẹn.
• Tư vấn dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng.
• Chăm sóc sau điều trị.
• Thông báo thay đổi lịch hẹn.
• Cập nhật chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Phục vụ công tác thống kê và phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Keangnam Korea cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên nếu chưa được khách hàng đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
• Theo thời hạn quy định của pháp luật.
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc Keangnam Korea không còn nhu cầu sử dụng.

Trong một số trường hợp, thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ nhằm phục vụ việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Keangnam Korea áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa kết nối SSL/TLS.
• Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa và các biện pháp bảo mật máy chủ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Kiểm soát nội bộ đối với nhân sự được phép tiếp cận thông tin.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, Keangnam Korea không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi nguy cơ phát sinh từ các cuộc tấn công mạng hoặc sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát.

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Keangnam Korea cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Keangnam Korea.
• Với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của website như:
  
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ (Hosting)
  • Đơn vị quản trị website
  • Nhà cung cấp dịch vụ Email
  • Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu
  • Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến

Các đơn vị này chỉ được phép xử lý thông tin theo phạm vi công việc được giao và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ các lựa chọn của khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm sử dụng.
• Phân tích hành vi người dùng.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Cải thiện chất lượng website.

Website có thể sử dụng các công cụ như:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Các công cụ phân tích và quảng cáo hợp pháp khác.

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu cập nhật thông tin.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo.
• Khiếu nại việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:

Email: [email protected]

Hotline: 0911833555

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác.
• Không giả mạo thông tin của người khác.
• Bảo mật thông tin tài khoản (nếu có).
• Chủ động thông báo khi phát hiện việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

Keangnam Korea không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin do lỗi từ phía khách hàng.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website khác.

Keangnam Korea không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Keangnam Korea có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi mới nhất.