Chính sách Đặt lịch & Hủy lịch này quy định quy trình đăng ký, xác nhận, thay đổi, hủy lịch hẹn và các vấn đề liên quan khi khách hàng sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH KEANGNAM KOREA (sau đây gọi là “Keangnam Korea”) thông qua website https://keangnamkorea.com, tổng đài hoặc trực tiếp tại cơ sở.
Việc khách hàng đăng ký lịch hẹn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Keangnam Korea
Tên thương hiệu: Keangnam Korea
Địa chỉ: 394-396 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã số thuế: 0314529669
Hotline: 0911 833 555
Email: [email protected]
Website: https://keangnamkorea.com
Khách hàng có thể đặt lịch thông qua một trong các hình thức sau:
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên Keangnam Korea sẽ liên hệ để xác nhận lịch hẹn.
Lịch hẹn chỉ được xem là đã xác nhận khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ Keangnam Korea thông qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh liên lạc chính thức.
Việc gửi thông tin đăng ký trên Website hoặc các nền tảng trực tuyến không đồng nghĩa với việc lịch hẹn đã được xác nhận.
Để đảm bảo quá trình tiếp nhận và phục vụ được diễn ra thuận lợi, khách hàng nên có mặt trước giờ hẹn từ 10–15 phút để thực hiện các thủ tục cần thiết.
Nếu khách hàng đến muộn, Keangnam Korea sẽ cố gắng sắp xếp phục vụ trong khả năng cho phép. Tuy nhiên, thời gian thực hiện dịch vụ có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế.
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi lịch hẹn bằng cách liên hệ với Keangnam Korea qua Hotline hoặc các kênh liên lạc chính thức.
Để đảm bảo việc sắp xếp bác sĩ và lịch điều trị, khách hàng nên thông báo việc thay đổi lịch ít nhất 12 giờ trước thời gian hẹn.
Việc thay đổi lịch sẽ phụ thuộc vào tình trạng lịch làm việc của bác sĩ, chuyên viên và khả năng tiếp nhận của Keangnam Korea tại thời điểm yêu cầu.
Khách hàng có thể hủy lịch hẹn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Keangnam Korea.
Trong trường hợp khách hàng đã đặt cọc, việc hoàn tiền hoặc bảo lưu khoản đặt cọc sẽ được thực hiện theo Chính sách thanh toán và các thỏa thuận đã được xác nhận trước đó.
Để hạn chế ảnh hưởng đến lịch làm việc của bác sĩ và các khách hàng khác, Keangnam Korea khuyến khích khách hàng thông báo việc hủy lịch sớm nhất có thể.
Nếu khách hàng không đến đúng lịch hẹn và không thông báo trước, Keangnam Korea có quyền:
Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng khác và tối ưu việc sắp xếp lịch khám, tư vấn và điều trị.
Trong một số trường hợp ngoài ý muốn như:
Keangnam Korea có thể thay đổi thời gian hẹn.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất thời gian phù hợp nhất.
Khách hàng có trách nhiệm:
Khách hàng có quyền:
Keangnam Korea cam kết:
Keangnam Korea có quyền từ chối hoặc điều chỉnh lịch hẹn trong các trường hợp:
Trong trường hợp việc thực hiện lịch hẹn bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố kỹ thuật, mất điện hoặc các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát, Keangnam Korea có quyền điều chỉnh hoặc hủy lịch hẹn.
Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để sắp xếp lịch thay thế phù hợp.
Keangnam Korea có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Đặt lịch & Hủy lịch nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
